remboursement hors délai

[cavalier]

Mon problème: j'ai effectué la rétractation d'une commande de mobile passée le 12/05

J'arrive au délai de 21 jours pour renvoyer ou refuser le colis

Or mon colis est toujours en "cours de livraison" chez Chronopost

Je demande à Sosh si le délai de 21 jours peut être prorogé dans ces circonstances

Le 3900 ne répont pas et impossible de passer les fltres du Chat avec cette question

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @cavalier 

Le 3900 n'est que pour les clients Orange.

Avec se rétracter,  l'accès au echat fonctionne très bien !