retractation de sosh pour retourner chez orange

[sbarteam]

bonjour,
j'ai souscrit a 2 offres mobiles + box de orange chez sosh.
j'ai fait une rétractation 24 h après par tchat pour revenir chez orange.
l’échange avec le conseiller s'est déroulé on ne peu mieux,mais.....je n'ai plus de réseau mobile alors que lors de la souscription c'est passé inaperçu jamais de coupure !
pour la box pas de soucis.
j'aimerai savoir si ça va durer longtemps se petit désagrément ?

[labougeotte]

Bonjour @sbarteam

Il faut recontacter un conseiller
- soit par echat
- soit par twitter
- soit attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post (délai 48h environ).

[sbarteam]

Alors depuis 10 jours je peux dire que c'est la mouise.. Je suis baladé de tchat en tchat, de conseiller en conseiller, que se soit sosh ou orange personne n'est capable de me fournir des réponses et un service pour lequel je paye.
Et la je dois restituer mon matériel??
Alors qu'au départ c'était juste une rétractation de sosh pour revenir chez orange et retrouver mes anciens forfaits fibre et portables....

[nktr]

Bon courage !

16 jours que j'essaie d'avoir du concret pour restituer le matériel suite à l'incapacité du service technique de Sosh à intervenir !

Cf mon aventure : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Migration-Free-gt-Sosh/m-p/2327358#M50...

[Laura_M]

Bonjour @nktr 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de fixe associé ?

Laura