retractation

[tprouyer]

Bonjour,

2 choses :

- impossible d''avoir accès à un e conseiller

- j'ai demandé une rétractation le 12/02 pour une commandé passée le 5/02/2018.

Vous indiquez sur votre site qu'il ne faut pas se rendre au point relais pour aller chercher le téléphone qui vous sera retourné.

A quelle date puis-je donc espérer être remboursé de mes 204€ ?

Merci

[Rizo]

Bonjour @tprouyer ,

Le remboursement sera effectif après traitement de votre demande de rétractation.

Rizo

[tprouyer]

OK Merci. Le colis vous sera retourné à partir du 19 février.

[tprouyer]

Bonjour,

Le colis a été retourné à Orange le 19/02. Quand puis-je espérer le remboursement des 204€ versé ?

Merci d'avance de votre réponse.

[Jean_Baptiste]

Bonjour @tprouyer 

Nous n'avons pas de délais à disposition actuellement. Cependant dès le colis arrivé dans nos entrepôts le service de commande procèdera bien au remboursement comme attendu.

Jean_Baptiste

[tprouyer]

Bonjour,

Le téléphone que j'avais commandé devait vous être retourné le 19/2/2018 suite à ma rétractation en date du 10/2. Je n'ai reçu aucune nouvelle de la part de sosh. J'ai donc envoyé une lettre recmmandée avec accusé de réception.

Je reste dans l'attente du remboursement de la somme de 204€.

Merci

[InesB]

Bonjour @tprouyer ,

Si vous le souhaitez, je propose de vérifier le suivi de votre rétractation. Pour cela, merci de me bien vouloir me communiquer votre numéro de commande.

Bonne journée.

InesB

[tprouyer]

Numéro de commande: X016332398.
Merci d'avance

[tprouyer]

Avez vous pu regarder?
J'ai reçu l'accusé de réception de mon courrier.

[Anthony_do]

Bonjour @tprouyer ,

Le colis sera retourné automatiquement d'ici quelques jours. 

Afin de gagner du temps sur cette rétractation, nous vous invitons à refuser le colis en point-relais lorsque vous recevrez le sms qui vous informera de sa mise à disposition. 

Anthony