sim non reçu

[Aurore621]

Bonjour
Je suis nouveau client , je devais recevoir ma carte sim , je ne l'ai jamais reçu , j'en ai fait part par chat à un conseiller , qui me dit qu'il en réexpedié une mais toujours rien , et pas de suivi , comment procède t-on ? toujours pas possible d'activé ma ligne , le 29/08 est le dernier délai avant ma retraction .

[SaïdaB]

Bonjour @Aurore621 

Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.

De manière à pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier (Nom, prénom, adresse, numéro de mobile et numéro de compte client). 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 

Saida.