téléphone non reçu, compte bancaire débité

[mariin]

bonjour,

je me suis rendu au point relais indiqué pour recevoir mon nouveau portable après avoir reçu le sms.

Arrivée là bas , le point relais était fermé. Je retourne le lendemain et là il me dit qu'il n'a rien reçu. Je repasse trois jours suivant toujours rien.

Je contacte chronopost qui me dit qu'ils ne peuvent pas me renseigner et que je dois retourner au point relais.

Après 5 aller retour je recontacte chronopost qui me délivre un message comme quoi le point relais a recu mon colis.

Je n'arrive pas avoir un conseiller SOSH pour venir à bout de mon problème car cela fait maintenant 15 jours que je n'ai ni ma nouvelle carte sim ni de portable POURTANT SOSH a su DEBITER MON COMPTE BANCAIRE.

Pourrais-je avoir une solution à mon problème qui commence à m'inquiéter.

Merci

[stephrem]

Bonjour @mariin


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