Discussion de forum
telephone volé dans le colis
Bonsoir,
Faites une réclamation écrite et attendez le passage d'un webconseiller.
Comment déposer une réclamation ?
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Compte > Suivi et démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client
Djingo c'est un robot, il faut se faire assister par un conseiller pour ce genre de problème.
bonjour,
pour information,
d'autres cas similaires ont été traités et réglés chez Orange,
Si un dossier de réclamation est ouvert et si vous remplissez les conditions d'indemnisation votre cas sera traité et votre remboursement ( si vous êtes recevable de votre réclamation) se conclura par un remboursement que vous verrez apparaître sur votre compte bancaire.
restez en contact avec le service chargé de votre dossier de réclamation pour suivre son avancée, tout en sachant qu'il faut un temps minimum pour aboutir à la solution finale.
(Ce dont je vous informe provient des affaires de réclamations traitées à partir du forum d'entraide de la communauté Sosh qui ont suivi le même processus et qui ont été réglées positivement depuis le service des réclamations.
Merci pour la réponse .ne faut t’il pas envoyé le dépôt de plainte que j’ai fait à la gendarmerie ?personne ne me demande de justificatif je trouve ça bizarre