Discussion de forum
10 € d'hors forfait
Bonjour Elise11100,
Je mets en place les remises proposées par Morgane_M
Il y a un dysfonctionnement sur la facturation des appels reçu non répondu quand vous êtes à l'étranger, si l'interlocuteur laisse un message, c'est facturé à tort. Une enquête est en cours afin de remedier à ce problème.
La seule solution est d'éteindre votre mobile ou vous mettre en mode avion quand vous ne vous en servez pas.
Si, malgré tout, vous avez de nouveau ce type de facturation, n'hésitez pas à revenir vers moi pour faire le nécessaire.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon voyage au Maroc.
Karim
Bonjour Elise11100,
Je vous remercie de votre retour en privé.
Pour votre mari, les appels reçus non décrochés ont été facturés pour un montant de 5.30€ que je vais vous rembourser.
Pour votre ligne, un montant de 3.30€.
Les remboursements interviendront sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Est-ce bon pour vous ?
Morgane🌸
Bonjour oui ça me convient.
Mais on voudrait savoir surtout pourquoi vu qu on a pas décroché on a eu du hors forfait. On part au Maroc le 26 mars et on ne veut plus de hors forfait (a part si on décroche bien-sûr )