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potzii
Mini sosheur
01-09-2026

5 Prélévement Microsoft Store le 17/08/2026 pour 184.95

Bonjour,

J ai un forfait à 9.99 e depuis plusieurs mois, sans aucun soucis...(jamais dépasser, je ne joue pas, je ne télécharge pas...)

Je constate sur la facture du mois d'Aout 2026 un hors forfait de 184.95 e correspondant à 5 prélèvements pour un téléchargements Microsoft Store  fortnite V Bucks Fortnite 4500 à 36.99 E. 

Je rappelle ne joue pas, je n 'ai pas de compte Microsoft, je n ai pas eu d'alerte de prélèvements (en plus 5), j'appelle tout confiant SOSH :

Après appel SOSH, écouter bien  : A moi de contacter Microsoft store, avec un liens qui ne marche pas, un numéro téléphone sans personne au bout, impossible d avoir un réponse ou plutôt un contact microsoft.

SOSH me répond de nouveaux  à vous de contacter le support microsoft store, vous avez du cliquez sur un lien qui à autorisé ces prélèvements . Ok je clique sur un lien on me fait 5 prélèvements le même jour en 2 minutes, sans alerte...il y a un soucis de sécurité.

Sosh devait me rappeler ce jour à 15 h , n 'a pas appelé, malgré la prise de rendez vous téléphonique..

Sosh m 'a envoyé un lien à 16 h pour contacter microsoft qui ne marche toujours pas.

Je suis dans mon coin avec mon téléphone (appel/réception c'est tout) , je ne demande rien et on viens me prélever cette somme qui correspond à rien.

Déçu de SOSH qui se sent pas responsable.

Je fais quoi ? impossible d 'avoir microsoft. Pour moi **** et je remarque que le sujet à déja été abordé.

 

[Edit : merci potzii  de respecter  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

 

2 Réponses

    • Avatar de potzii
      potzii
      Mini sosheur
      01-09-2026

      Ne résouts pas mon problème.

      Après avoir consulter support microsftstore avec beaucoup de mal. Je cite : (photos prise aussi pour preuve)

      "Si un compte inconnu utilise un moyen de paiement pour acheter des produits ou services xbox/microsoft, les achats sont rattachés à ce compte tiers et n'apparaissent pas dans l'historique à mon nom. Microsoft indique aussi qu'ils ne peuvent pas controler ni annuler les achats réalisés depuis le compte d'un autre utilisateur, et que la gestion des paiements non autorisés doit se faire via l’établissement qui gére le moyen de paiement, soit la banque soit l'opérateur" .

      Dans mon cas je cite toujours " la facturation a été faite via ma ligne sosh, qui a servi de moyen de paiement pour le microsftstore. Je vous demande donc de considerer ces opérations comme des paiements non autorisés *** sur ma ligne, de les contester et de me rembourser, ainsi que de bloquer la possibilité d'achats numériques similaires depuis cette ligne à l'avenir"

      Voila la réponse de microsoftstore aui nous lui meme écrit ceci afin de prouver notre bonne foi. Pour microsoft on n'éxiste pas.

      MERCI Sosh de faire le nécessaire .

      CORDIALEMENT

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