Abonnement à apps-bang non desiré

[LisAlsace]

Je n’ai jamais demandé à être abonnée à apps-bang. J’ai reçu un sms me disant que j’etais abonnée à ce service pour 10 € par mois, j’ai aussitôt résilié, mais je me retrouve aujourd’hui avec un hors-forfait de 10 €. J’ai vu sur internet que beaucoup de personnes se plaignent de ce problème. Certains écrivent même qu’ils continuent à etre prelevés pour ce service même après la résiliation. Que dois-je faire ? Faut-il que je quitte Sosh pour ne pas courir le risque de voir mon compte prélevé de 10 € chaque mois pour un service que je n’ai pas demandé ???

[Chamalow]

Bonsoir @LisAlsace

Désactive l'option internet+ et bloque l'option abonnement des sms+ et multimédias.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Résilie les abonnements internet+ 

https://assistance.orange.​_fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/l...

Achats multimédia (sms+)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

Pour demander le remboursement auprès de l'éditeur, clique sur le bandeau vert du lien (délai de la rétractation 15 jours).

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Or...

[LisAlsace]

Merci beaucoup, Chamalow, j’ai fait tout ce que vous avez indiqué, j’attends et j’espère le remboursement rapidement.

[LisAlsace]

Finalement comme tous les services que j’ai contacté se renvoie la balle, j’ai resolu le problème en quittant Sosh puisque je ne peux pas faire confiance.