Discussion de forum
Abonnement 360VR Tube non souhaité
Bonjour,
J'ai reçu par SMS la confirmation de mon abonnement à 360VR tube. Or, je ne souhaite ABSOLUMENT PAS y être abonné; j'ai donc résilié cet abonnement.
Par contre, en allant sur un lien envoyé par Orange par SMS, j'arrive sur un lien qui indique que je vais payer 2,99 euros malgré ma résiliation.
==> Pouvez-vous faire en sorte que je ne sois PAS prélevé pour cet abonnement que je ne souhaite pas et n'ai jamais souhaité ?
Merci,
Cordialement,
1 Réponse
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour MSouleyreau
Je comprends. Nous ne pouvons prendre en charge les réclamations concernant les achats de contenus de services tiers. Néanmoins, et soyez rassuré, des solutions sont possibles.
- Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Pour vous faciliter la tâche, vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées juste ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/.
- Si vous le souhaitez, le blocage des achats et abonnements multimédias est possible depuis votre espace client, via la "Maîtrise des usages".
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
