Abonnement Playstation Network sur la Facture

[Aurelie52]

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement Sosh il y a un mois, et je constate que ma première facture inclue un abonnement Playstation Network à 24.99€

Hors je n'ai évidemment souscrit à rien de tel lors de mon abonnement, je n'ai pas et n'ai jamais eu d'abonnement Playstation, et je n'ai rien souscrit depuis mon abonnement Sosh.

Sachant qu'absolument aucun abonnement n'apparait sur mon compte Sosh, donc impossible de résilier, et que les offres tiers sms+ et autre sont bloquées sur mon compte.

Que faire ? 

Sachant que j'ai voulu faire une réclamation en ligne mais aucun conseiller ne répond via le chat...

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Aurelie52 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour @Aurelie52 

La facture Sosh sert, pour ce type d'achat, d'intermédiaire de paiement. Cela signifie que l'argent est intégralement reversé à l'éditeur du service, dans votre cas Sony. Dès lors, nous ne pourrons pas agir, n'étant pas éditeurs dudit service.

Si vous n'êtes pas à l'origine de cet achat, il est normal que vous le contestiez. Pour cela, je vous invite à vous rapprocher de Sony directement par mail networksupport@fr.playstation.com ou par téléphone au 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30).

N'hésitez pas à me tenir informé. 

Excellente journée. 

Matthieu.