Discussion de forum
Achat itunes frauduleux
Bonjour Melie912 ,
Je prends la suite de Karim et vous remercie pour les informations fournies.
Je retrouve bien les achats effectués depuis la plateforme Apple. Sosh n'étant qu'un intermédiaire de paiement entre l'utilisateur et le service Apple, il vous faudra les contacter pour déposer réclamation ici :
Assistance Apple
Si vous obtenez un retour favorable, la somme sera déduite sur le suivi de consommation ou la facture suivante, en fonction du délai de traitement d'Apple.
Je compléterai en vous invitant à activer les sécurités dédiées depuis votre espace client, afin de prévenir tout risque à l'avenir :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
Top Sosheur👋 👋 👋 👋 👋
Si vous n'avez pas bloqué les achats multimédias, il n'y a pas besoin de votre accord. Un p'tit clic et hop ...
Il faut réclamer auprès d'Apple.
Si si elle ne peut rien acheter sans notre validation, elle ne peut même pas télécharger d’application sans notre code parental … d’où le problème …
- labougeotte
Renseignez-vous sur les achats multimédias avec un moteur de recherche. C'est une solution de paiement et internet suffit.