Discussion de forum
Achat itunes frauduleux
Bonjour Melie912 ,
Je prends la suite de Karim et vous remercie pour les informations fournies.
Je retrouve bien les achats effectués depuis la plateforme Apple. Sosh n'étant qu'un intermédiaire de paiement entre l'utilisateur et le service Apple, il vous faudra les contacter pour déposer réclamation ici :
Assistance Apple
Si vous obtenez un retour favorable, la somme sera déduite sur le suivi de consommation ou la facture suivante, en fonction du délai de traitement d'Apple.
Je compléterai en vous invitant à activer les sécurités dédiées depuis votre espace client, afin de prévenir tout risque à l'avenir :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
- Bonjour, il vient de m'arriver exactement la même chose .. Sosh ne veut rien savoir, pour le service clients, c'est du a un site malveillant ! Après appel avec le service client Apple, c'est une fraude connue ! Un compte iTunes est créé avec de fausses informations bancaires et votre numéro de téléphone, pour générer ce compte, un SMS de validation est envoyé ! Apple se savent pas comment ils réussissent a l obtenir mais ils y arrivent! Ça n'a rien a voir avec des sites web.. et le pire , c'est que nous n'avons aucun appareils Apple, ni compte Apple ou iTunes !
- Bon courage !
Aviez vous réussi à être remboursé ?