Discussion de forum
Achat itunes frauduleux
Bonjour Melie912 ,
Je prends la suite de Karim et vous remercie pour les informations fournies.
Je retrouve bien les achats effectués depuis la plateforme Apple. Sosh n'étant qu'un intermédiaire de paiement entre l'utilisateur et le service Apple, il vous faudra les contacter pour déposer réclamation ici :
Assistance Apple
Si vous obtenez un retour favorable, la somme sera déduite sur le suivi de consommation ou la facture suivante, en fonction du délai de traitement d'Apple.
Je compléterai en vous invitant à activer les sécurités dédiées depuis votre espace client, afin de prévenir tout risque à l'avenir :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
2 prélèvements de 300€ avec achats i-tunes
Pas de compte Apple chez nous, ni code de validation reçu pour achats etc....
Pas la faute d'Apple évidemment, mais surtout PAS LA FAUTE de SOSH qui détiennent nos coordonnées (tel, compte etc.. )
Après plusieurs appels et relances,Service client et réclamation SOSH complètement incompétent !
Pas d'arrangement, ni geste commercial si règlement des factures (bloquées a ce jour)
Dépôt de plainte en cours...
Inadmissible quand on fait 2.9 milliards de résultat €€€ en 2024 !!!
[Edit : merci Rike73 de ne pas écrire en gras]