Discussion de forum
Achat itunes frauduleux
Bonjour Melie912 ,
Je prends la suite de Karim et vous remercie pour les informations fournies.
Je retrouve bien les achats effectués depuis la plateforme Apple. Sosh n'étant qu'un intermédiaire de paiement entre l'utilisateur et le service Apple, il vous faudra les contacter pour déposer réclamation ici :
Assistance Apple
Si vous obtenez un retour favorable, la somme sera déduite sur le suivi de consommation ou la facture suivante, en fonction du délai de traitement d'Apple.
Je compléterai en vous invitant à activer les sécurités dédiées depuis votre espace client, afin de prévenir tout risque à l'avenir :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.
Anthony
Bonjour , ayant vécu la même mésaventure avec Apple (276€ de hors forfait) je me suis tourné vers ma protection juridique . Ils m'ont orienté vers le site signalconso du gouvernement . Peut convaincu par la démarche j'ai eu l'agréable surprise d'une réonse favorable en ma faveur . Je ne peux que vous conseiller d'en faire de même .
Cordialement
Bonjour à tous, (Je ne sais pas comment poster donc je le fais en réponse),
Je vous fais part de mon expérience, un abonnement Itunes fait à mon insu également sous Android LOL ...
Compliqué de joindre Sosh ! Uniquement par Chat, j'ai eu 3 ou 4 personnes différentes grrr, je vais directement à la conclusion, pas possible de résilier via l'application, ni via le lien que donne Sosh, j'ai donc appelé Apple ! Au 0805 540 003 qui a bloqué Icloud de la personne (j'aurai aimé le téléphone aussi c'est des voleurs donc pas de scrupule...), l'abonnement est normalement résilier, je le serai le mois prochain, une demande de remboursement est en cours, j'en serai plus dans 48h (limite ce n'est pas grave petit montant car achat limité).
Petit récapitulatif :
1. Baisser le plafond à 10€ (on peut pas moins)
2. Bloquer les achats multimédias car le plafond de 10€ n'empêche pas les achats multimédias (sinon c'est pas marrant !)
3. Sécuriser la méthode de paiement, c'est à dire bloquer l'achat via le numéro de téléphone ( pour le coup merci Apple), j'attends toujours que Sosh me dise comment faire pufff
J'espère que cela pourra aider des personnes.
Bonjour,
J'ai le même problème que vous, vous avez présenté comment votre réclamation sur ce site?
Vous entendez quoi quand vous dites avoir reçu une réponse favorable? Vous avez été remboursé?
Cordialement
