Ancien client - Récupérer facture

[panda313]

Bonjour,

j'ai résilier mon forfait sosh en début de mois, mais j'aurai besoin de la dernière facture. Sauf que mon espace client a été (forcément) cloturé. Une idée de comment procéder ?

Merci

Bonne journée

Romain

[recupfactures]

Bonjour,

Lorsque vous quittez Sosh/Orange, vous pouvez récupérer vos anciennes factures sur https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie.

Or en tant qu'ancien client Sosh, ce service ne fonctionne pas (on m'indique que le mot de passe n'est pas le bon et je ne peux le réinitialiser).

J'ai besoin des factures 2023.

 Il serait temps qu'Orange le corrige.

Cordialement.

[Maryline_G]

Bonjour lax21 

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé. 

Si je comprends bien vous souhaitez retrouver des factures sur la période précédent votre retour chez nous. 

J'ai donc initié une demande de réédition des factures en question afin de vous les faire parvenir par mail comme demandé. 

En effet, comme vous avez réouvert votre contrat avec le même numéro cela provoque cette incohérence dans l'espace client empêchant de ressortir en contrat résilié. 

Maryline

[Maryline_G]

Bonjour lax21 

Je comprends vos difficultés pour récupérer vos factures.

Je souhaite donc vous offrir mon aide. 

Je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

[Peter_D]

Bonjour Tom56 

Afin de retrouver votre facture de résiliation, je vous propose de consulter le lien suivant :

Consulter une facture après la résiliation de votre offre Sosh

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

[lax21]

bonjour a tous !

Je me permets de vous écrire, car je suis dans le même cas.

J'ai résilié (et je suis revenue depuis 😂), mais il me manque quelques factures pour ma comptabilité 2022.

Le lien donné plus haut ne fonctionne pas chez moi.

Est ce qu'un gentil intervenant pourrait m'aider s'il vous plait ?

En vous remerciant !!

Belle journée à tous !

Lax

[JulienB_]

Bonjour Christophe93210 


Je prends connaissance de votre message.

Pouvez-vous m'indiquer quelle est votre demande je vous prie?

Julien

[Tom56]

Idem pour moi 

impossible de récupérer ma dernière facture, à croire que cela est fait exprès !

[SimonP_]

Bonjour ratatatouille, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de duplicata de factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[SimonP_]

Bonjour TobyM 

Je suis navré que nous n'ayez pu avoir accès à vos factures comme prévu.

Je viens de vous les transmettre par email.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[ratatatouille]

Bonjour,

je souhaite récupérer des anciennes factures qui ont plus d'un an et qui n'apparaissent plus dans mon espace client.

Cela concerne les factures de septembre, octobre et novembre 2019.

Pourriez-vous me dire si cela est payant ?

En vous remerciant.

Cordialement.

[SimonP_]

Bonjour TobyM, 

Je vous propose de vous envoyer par email les factures qui vous font défaut. 

De quelles factures avez-vous besoin ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email).
Bonne journée

Simon

[Yan-]

Bonjour berd18 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

[berd18]

Bonjour et merci.

mais ... qui etes vous ? employé sosh ? orange ? client bénévole ?

CDT

[labougeotte]

Bonjour berd18 

Avez-vous bien regardé le profil de Yan- 

N'avez vous pas remarqué le logo web conseiller et sosh ?