Discussion de forum
Annulation Paiement 4 fois Orange Lease suite commande mobile
Bonjour à tous,
j'ai passé commande d'un mobile le 16/10 (Iphone 12) et j'ai eu la bonne idée de faire un paiement en 4 fois...
Quelle erreur !!!!
Lundi on me demande des documents que j'ai immédiatement renvoyés par mail et on m'annonce un délais de 30 jours pour le traitement !!!
Ma question : comment payer cet achat au comptant et débloquer la situation???
Es ce qu'un conseillé peut m'aider à débloquer cette situation ??
stephrem85 a écrit :La commande ne sera pas bloqué.
La commande était bien bloquée, les documents ont été validés le jeudi en fin de journée ( envoi par mail de l'ensemble des documents le lundi matin),
avec appel tél de Sosh pour s'excuser dû délais de traitement dû à un nombre de fraudes très importantes sur les mobiles haut de gamme).
donc la commande a été validée le 22/10.... avec une livraison prévue le 21/10....Dans l'attente de recevoir le tel ( plus de stock pour le moment...) merci Sosh...
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour jbsandrine1
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour
merci pour la réponse mais le chat me redirige vers le 3976.... qui ne gère pas les paiements de commande de mobile....et m invite à envoyer un mail à franctel....
donc je suis coincé... je tourne en rond...et aucune aide de la part de Sosh Pour résoudre ce problème ( simple pourtant).
snif 😢- stephrem85
Le traitement du dossier n'empêchera pas l'envoi de l'iPhone à partir de la date de sa sortie vu que le premier prélèvement se fait par carte bancaire.
Bonjour jbsandrine1
Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que le numéro de la commande qui commence par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,
Saida.
