Appel en 09 hors forfait?

[manbab26]

Bonjour à tous,

En consultant ma consommation téléphonique, je constate que j'ai un appel en 09 (internet) qui porte la mention hors forfait avec une facturation de 0.14€. Je suis surpris de cette facturation car je ne trouve pas d'explication dans les conditions générales. Qui à vécu cette expérience.

Abonnement boite Sosh à 19.99€

Merci de votre contribution

1 résultat(s) Date Destinataire Conditions Volume Prix TTC 19/11/2018 à 14:31 09 84 XX XX XX livebox vers numéros internet 1min 11s 0,14 €

[gardesy]

Bonjour,

J'ai le même problème.

je viens de m'abonner à la box Sosh et contrairement à ce que la commerciale m'avait affirmé il y a un gros changement... les communications vers les 09... sont maintenant payantes. Ce problème aurait du être réglé par Laurent conseiller chat le 14/11 mais la facturation continue. Je tél fréquemment à ma fille au 09....49 et cela ne m avais jamais été facturé avec Orange...

Merci de votre contribution

[Rizo]

Bonjour @manbab26 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer votre nom et prénom ainsi que le no de la ligne concernée en message privé .

Rizo

[Rizo]

Bonsoir @gardesy ,

Les 09 sont des numéros considéraient comme des numéros locaux, gratuits si vous avez l'illimité.

Afin de vérifier cette facturation, merci de me communiquer votre nom et prénom et le no de la ligne concernée en message privé

Rizo

[gardesy]

Bonjour,

Les deux conseillers sosh contactés nous ont régularisé la facture du mois de novembre.. merci à eux...

Malheureusement le problème n'est toujours pas résolu puisque lorsque je consulte le détail de mes communications en cours pour le mois de décembre les appels vers les  09 continuent à m'être facturés...

D'avance merci pour votre aide.