Appel portable italien

[LeChat13]

Bonjour,

Un appel vers un portable italien, en Italie, avec mon portable français, m'est facturé 1,25€ pour 2 min37s d'appel.

Je croyais que ce type d'appel était maintenant inclus dans mon forfait Sosh à 19,99€.

Est-ce une erreur ?

merci de vos réponses.

[AdamSauce]

Bonjour,

Non, il ne s'agit pas d'une erreur. Les appels émis depuis la France vers l'Italie ne sont pas inclus dans votre offre.

Cela veut dire si vous appelez depuis la France vers l'Europe vous serez facturé.

Cordialement.

[LeChat13]

Non, mon forfait dit : appels illimités en France + depuis l’Europe et les DOM vers l’Europe et les DOM. Donc qd je suis en Italie et appelle un téléphone italien, je ne dois rien payer. Et pourtant Sosh me facture. Pourquoi ?

[Martin_G]

Bonjour @LeChat13 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G