Discussion de forum
Avoir facture non respecté
Bonjour,
Suite à un entretien téléphonique avec une conseillère de chez sosh après avoir reçu ma facture de mars, pourtant suite à des réclamations fréquentes concernant les pannes tv que j'ai eues à plusieurs reprises, cette conseillère m'a que loffre et l'avoir n'ont pas été respectés pars sosh et elle m'a confirmé verbalement et par e mail, de ne pas payer la facture. Et que sosh s'excuse pour ce geste qui n'a pas été respecté. Pourtant ma facture de 38 € figure toujours sur mon compte avec LA MENTION FACTURE IMPAYEE. Je ne comprends rien
6 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Kerbadou
Il faut toujours payer sa facture, même en cas de litige.
Dans le cadre d'une réclamation, un geste commercial peut être fait, validé par mail ou sms et déduit sur une prochaine facture.
C'est une honte venant de Shoch vous m'avez fait 2 avoird sur les deux dernières factures février et mars mais un mensonge pur et simple, l'avoir m'a été dit par téléphone et par sms et je ne comprends toujours pas pour j'ai du payer ces deux factures pour un service sûr je n'ai pas eu (pannes constantes du téléphone et de la télévision. Bravo Sosh je pense bientôt résilier si mes deux dernières factures ne me soient pas remboursées.
- labougeotte
Bonjour déjà !
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