Discussion de forum

Avatar de Michele32
Michele32
Sosheur occasionnel
07-02-2018

Bug Souscription Pass go USA/CANADA

Bonjour, 

Suite à de multiples bug durant la souscription de Pass go USA/CANADA pour la période du 14/02/2018 au 24/02/2018 pour mon voyage en Californie, ayant voulu faire la souscription avant de partir je me retrouve avec 11 fois celle-ci car en tentant de souscrire à cette option j'ai reçu un message d'erreur me disant qu'il y a une erreur et de réessayer ultérieurement. Je veux bien régler le montant d'un Pass Go mais pas 11 puisque cela était totalement intentionnel.

Merci de votre prise en considération.

Cordialement.

 

 

6 Réponses

  • Avatar de Fanny57
    Fanny57
    Apprenti sosheur
    26-02-2018
    Bonjour,

    Je me retrouve face au même problème que Michele32. J'ai voulu souscrire à 1 Pass USA Canada mais un message d'erreur indiquait "service indisponible" et demandait de renouveler la demande ultérieurement. J'ai essayé a plusieurs reprises et me retrouve maintenant avec 4 Pass souscrits alors que je n'en veux qu'un seul. Comment faire pour annuler les 3 autres Pass?

    Merci d'avance.

    Cordialement,

    Fanny
  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    09-02-2018

    Bonjour Michele32 ,


    Je vous propose mes services.


    Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.


    Bonne journée,


    AlexE

    • Avatar de StéphanieF
      StéphanieF
      Aspirant sosheur
      27-03-2018

      Bonjour,

      j'ai souscrit un pass go USA le 14 mars dernier en vue d'un voyage entre le 19 et le 24. Malgré cela, vous me comptez du hors forfait sur la facture du 23 mars .

      Pouvez-vous revoir votre facture ?

      Soit vous me comptez le hors forfait, soit vous me comptez le pass, pas le 2 !

      Merci

      Cordialement,

      Stéphanie F

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        27-03-2018

        Bonjour Michele32

         

        Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
        Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
        La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
        Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite

        .
        Ou aller sur twitter.

  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    12-02-2018

    Michele32 ,


    J'ai bien reçu vos coordonnées et pris connaissance de votre dossier.


    Votre requête a bien été prise en compte par notre service eChat le 07/02 et transmise auprès de notre service dédié.


    Je vous invite à patienter et ce, le temps que le traitement s'effectue.


    Cordialement,


    AlexE



  • Avatar de InesB
    InesB
    Ancien intervenant Sosh
    27-02-2018

    Bonjour Fanny57,


    J’ai bien pris note de votre situation et vous propose mon aide.

    Pour cela, il est nécessaire de pouvoir obtenir vos coordonnées nom, prénom, numéro mobile / client et adresse postale par Message Privé afin d'accéder à votre dossier.


    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    InesB


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