Discussion de forum
Bug dans le suivi conso
Oui c'est une bonne idée.
Depuis le 7 mai, je collectionne les relevés de conso sous la forme de copies d'écran.
Cela continue, dernier événement aujourd'hui.
Avec une singularité : ce phénomène semble ne se produire que les jours ouvrés...
Je vais attendre le renouvellement mensuel de mon forfait à la fin de cette semaine, pour voir si un miracle pourrait se produire à cette occasion, par la disparition de ces oscillations.
Sinon je vais observer le comportement de mon suivi conso pendant quelques jours après ce renouvellement et rappeler, le cas échéant, le service clients.
Bonjour
Service Clients contacté le 16 mai, qui devait contrôler ma ligne et me recontacter sous 48 heures max.
Extrait
Roxane
à 15:03, Mai 16:
D'accord, je transfère tout de suite une demande de vérification au service concerné pour faire les vérifications nécessaire.
Roxane
à 15:03, Mai 16:
Vous aurez une réponse par mail dans un délais max de 48h
Roxane
à 15:04, Mai 16:
Avez-vous d'autres demandes ?
:manvery-happy:
J'attends toujours..... :manfrustrated:
Dans l'intervalle, mon forfait a été renouvelé le 19/5, et le phénomène continue : en fin de matinée (comme je m'en suis de nouveau aperçu vers midi 1/2, ma conso 4G est majorée de 410 Mo dans mon suivi Conso.
Si je regarde le suivi Conso :
j'ai soi-disant consommé 410.67 Mo.
Mais si je cliqiue sur le bouton rose "voir le détail" :
6 + 67+60+549 = 682 Ko soit environ 0,68 Mo
Il y a donc bien 410 Mo de comptés en trop.
D'ailleurs, comme tout au long du moins de mai, entre 20:00 et 21:00 ce soir; l'affichage de mon suivi-conso redeviendra conforme.
Que se passera-t-il si ce bug fait passer mon crédit à zéro : je vais me retrouver sans 4G alors qu'il reste 400 Mo sur mon compte ? ? ?
Y'EN A MARRE DE POIREAUTER DEPUIS 5 SEMAINES MAINTENANT.
:catmad: :catmad: :catmad:
QUELQU'UN VA-T-IL ENFIN S'OCCUPER DE MA LIGNE AVANT QUE JE ME JETTE DANS LES BRAS DE SFR ?
Merci de votre attention, et surtout de votre support...
Bonjour
Maintenant que je sais incruster des images dans ce forum, voici pour bien enfoncer le clou, mon suivi de conso 4G de ce midi :
Alors ce coup-ci, on voit parfaitement bien qu'hier (à 1 heure près) au même moment qu'aujourd'hui, mon disponible était de 1,6 Go, et aujourd'hui il est de 1,97 Go.
Revenons voir d'ici 30 minutes à une heure...
Bon; ça a pris un peu plus d'une demi-heure, mais voici :
Rendez-vous en soirée pour voir l'évolution...
Je suis dans le même cas pour 2 Lignes téléphonique !
C'est usant ! Depuis le passage a 2Go tout part en cacahuete (pour ne pas dire autre chose) dans le suivi conso !
SOSH impuissant à ce phénomène apparement
