Bug dans le suivi conso

Bonjour

Service Clients contacté le 16 mai, qui devait contrôler ma ligne et me recontacter sous 48 heures max.

Extrait

Roxane
à 15:03, Mai 16:

D'accord, je transfère tout de suite une demande de vérification au service concerné pour faire les vérifications nécessaire.

Roxane
à 15:03, Mai 16:

Vous aurez une réponse par mail dans un délais max de 48h

Roxane
à 15:04, Mai 16:

Avez-vous d'autres demandes ?

:manvery-happy:

J'attends toujours..... :manfrustrated:

Dans l'intervalle, mon forfait a été renouvelé le 19/5, et le phénomène continue : en fin de matinée (comme je m'en suis de nouveau aperçu vers midi 1/2, ma conso 4G est majorée de 410 Mo dans mon suivi Conso.

Si je regarde le suivi Conso :

j'ai soi-disant consommé 410.67 Mo.

Mais si je cliqiue sur le bouton rose "voir le détail" :

6 + 67+60+549 = 682 Ko soit environ 0,68 Mo

Il y a donc bien 410 Mo de comptés en trop.

D'ailleurs, comme tout au long du moins de mai, entre 20:00 et 21:00 ce soir; l'affichage de mon suivi-conso redeviendra conforme.

Que se passera-t-il si ce bug fait passer mon crédit à zéro : je vais me retrouver sans 4G alors qu'il reste 400 Mo sur mon compte ? ? ?

Y'EN A MARRE DE POIREAUTER DEPUIS 5 SEMAINES MAINTENANT.

 :catmad: :catmad: :catmad:

QUELQU'UN VA-T-IL ENFIN S'OCCUPER DE MA LIGNE AVANT QUE JE ME JETTE DANS LES BRAS DE SFR ?

Merci de votre attention, et surtout de votre support...