Bonjour, J'avais un abonnement box ADSL et suite à proposition de raccordement à la fibre, j'ai fait le changement d'offre sur le site sosh et ma boîte fibre a pu être installée le 24 juin, sans problème particulier. Or, je reçois à la fois une facture pour la nouvelle offre fibre qui part du 24 juin mais aussi une facture pour l'ancienne offre ADSL pour un abonnement du 8/07 au 7/08. En consultant mes contrats, je m'aperçois que les deux abonnements (ADSL et fibre) sont en cours sur mon compte et je crains que le système n'ait pas compris qu'il s'agissait d'un changement d'offre. Le chat n'étant pas disponible, l'un d'entre vous aurait-il été confronté à ce problème et, si oui, y a-t-il une régularisation postérieure ? Merci beaucoup.
