Changement de contrat sans accord ?

[Karataiev]

Bonjour,

J'avais un forfait fibre + mobile jusqu'au 15 avril. A cette date, on m'indique que je suis passé à un forfait mobile + forfait fibre. Je n'ai fait absolument aucune démarche dans ce sens... Suis-je le seul ? Savez-vous qui et comment contacter un conseiller Sosh (leur site est très mal optimisé) ?

Par avance merci.

[ziv]

Bonjour,

Tous les clients mobile+Livebox sont concernés. Sosh fait en ce moment une campagne de "mise à jour" vers la nouvelle offre "la boite Internet", sans changement de contenu ou de prix, bien entendu. Normalement, ils sont censés en informer le client au préalable.