Chatter avec un conseiller

Bonjour, dans la boutique Sosh j'ai voulu acheté un téléphone portable, donc j'effectue toutes les démarches, j'autorise le paiment par prélèvement mensuel, tout se passe bien et au moment de valider le paiement la page internet m'indique que tout est validé et puis soudain la page affiche le message < Session expirée >. Je vérifie la commande dans la rubrique < Mes commandes en cours > mais là rien d'afficher. Je contacte ma banque qui me dit q'une autorisation a été validée. J'aimerais savoir de part Sosh si cette transaction a bien eu lieu, mais comment les contacter c'est quasi mission impossible, leur serveur robot vous envoie promener car ma demande n'existe pas, et en faisant le 3976 ou le 740 ou encore le 0800 100 740 on ne trouve pas de rubrique pour, et surtout aucun conseiller à contacter. Le Tchat n'en parlons pas il n'y a pas de lien sur leur site .... Comment savoir si mon paiement a été pris en compte ? ... Franchement c'est du n'importe quoi !!!!