Comment avoir une facture détaillée

[Pierrot801]

Bonjour,  comment peut-on avoir une facture détaillée pour un forfait à 10,99

Merci pour vos réponses 

[ziv]

Bonjour,

Tu veux avoir une facture détaillée (avec les numéros surfacturés en entier) ou un relevé des consommations (tous les numéros appelés/reçus y compris ceux inclus dans le forfait) ?

Orange ne délivre pas ce dernier.

[Maryline_G]

Bonjour @Pierrot801 

Pour être certaine de vous répondre correctement pourriez-vous être plus précis ? Que souhaitez-vous exactement ?

Maryline

[Pierrot801]

Bonjour,  oui je voulais tout les numéros appelé et reçu. 

Merci 

[Pierrot801]

Bonjour, 

Oui j'aurais voulu savoir tout les numéros appelé et reçu dans mon forfait. 

Quitte à payer une prestation supplémentaire. 

Merci 

[Maryline_G]

@Pierrot801 

Je vous remercie pour ce retour.

Si vous avez opté pour la facture détaillée alors celle-ci n'affichera que les numéros provoquant du hors forfaits en suppléments (numéros à l'international ou surtaxés) comme @ziv vous l'a évoqué dans la réponse qu'il vous a faite avant mon intervention et que je remercie chaleureusement. 

Ensuite vous pouvez retrouver le détail des numéros appelés dans le suivi conso de votre espace client pour la période en cours et la précédente uniquement. 

Il n'y a néanmoins pas d'affichage des appels reçus ni sur votre facture ni dans votre espace client, en dehors de la vision sur votre mobile en lui-même dans votre journal des appels.

Maryline