Discussion de forum

Avatar de Brunet284
Brunet284
Apprenti sosheur
14-06-2018
Résolu

Communication en depassement

Bonjour
Je viens de recevoir ma facture et j'ai un dépassement de communication de 53€.
Mon forfait est en appels France illimité.
Pouvez vous me donner des explications ?

7 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Bonjour Brunet284 ,


    Je vous invite à contacter un conseiller depuis votre espace client et en tapant "gérer mon offre" dans la barre de recherche. Vous sélectionnez votre forfait dans le carré bleu et vous descendez sur la même page pour cliquer sur le carré jaune afin de le joindre.


    Bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    Brunet284
    Allez dans votre espace client et regardez le forfait que vous avez souscrit.
  • Avatar de Brunet284
    Brunet284
    Apprenti sosheur
    rolandK
    Non pas du tout.
    Je dit juste ce qu'il y a marqué sur ma facture
  • Avatar de Brunet284
    Brunet284
    Apprenti sosheur
    Communicationsalut en dépassement.
    Depuis mobile.
    Appels en France métropolitaine
    2h21m08s
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    Bonjour Brunet284
    Il faut regarder a quoi cela correspond sur la facture.