Communication en depassement

[Brunet284]

Bonjour
Je viens de recevoir ma facture et j'ai un dépassement de communication de 53€.
Mon forfait est en appels France illimité.
Pouvez vous me donner des explications ?

[rolandK]

Bonjour @Brunet284
Il faut regarder a quoi cela correspond sur la facture.

[Brunet284]

Communicationsalut en dépassement.
Depuis mobile.
Appels en France métropolitaine
2h21m08s

[Brunet284]

Communications*

[rolandK]

@Brunet284
Vous souhaitez en dire le moins possible.
Contactez l'assistance client.

http://assistance.sosh.fr

[Brunet284]

@rolandK
Non pas du tout.
Je dit juste ce qu'il y a marqué sur ma facture

[rolandK · Accepted solution]

@Brunet284
Allez dans votre espace client et regardez le forfait que vous avez souscrit.

[Rizo]

Bonjour @Brunet284 ,

Je vous invite à contacter un conseiller depuis votre espace client et en tapant "gérer mon offre" dans la barre de recherche. Vous sélectionnez votre forfait dans le carré bleu et vous descendez sur la même page pour cliquer sur le carré jaune afin de le joindre.

Bonne journée.

Rizo