Consommation anormalement élevé

Bonjour, j’ai souscrit à un forfait 200gigas à 15,99€ par mois. La probabilité a bien été effectuée le 30/03/2026 en fin d’après midi. 

On m’informe que j’ai consommé la totalité de mon forfait alors que mon usage auparavant était à peine de 60 gigas sur 200 gigas. Je ne comprends pas comment j’ai pu utiliser la totalité de mon forfait en étant à peine dessus… cet consommation ne correspond pas dutout à mon usage habituel.

je demande un re synchronisation de mon forfait sur ma ligne afin de corriger cet erreur de comptage. 

J’ai essayé de tchater avec le robot mais la réponse n’a pas été satisfaisante, savez-vous comment faire pour resynchroniser afin de baisser cette consommation anormalement élevée ?