Discussion de forum
Dépôt de garanti toujours pas restitué
Voilà maintenant 36 jours que j'ai effectué ma demande et toujours aucun signe de mon dépôt de garantie qui aurai du intervenir dans les 10 jours je le répète .....
J'ai appelé une association de consommateurs qui m'a conseillé d'écrire au services consommateurs sosh, en précisant que les conditions générale n'on pas étais respecté par sosh et que le service client me laisse dans le flou le plus total, la lettre partira donc aujourd'hui.
Je ne peux pas contacter le médiateur ni porter plainte si je n'ai pas écrits de courrier en recommandé au service consommateurs, alors un conseil ne tarder pas à écrire la lettre si ça vous arrive.
L'adresse pour envoyer un courrier au service consommateurs de sosh et;
Service national consommateur,
Orange Mobile,
33732 Bordeaux cédex 9.
Si les réponses que vous a apporté le service client et le service consommateurs ne vous satisfais toujours pas, vous pouvez faire appel à un médiateur. Sosh, comme tous les opérateurs mobiles dépends du Médiateur des communications électroniques. Le médiateur peut être saisi par e-mail, en vous rendant sur la page contact de leur site internet, ou par courrier à Médiateur des communications électroniques, BP 999, 75829 Paris cédex. Avant de passer par le médiateur, assurez-vous d’avoir tout tenté pour régler votre litige à l’amiable. Le service du médiateur est gratuit et son jugement est neutre.
Je précise également que ça fais maintenant 12 jour que j'ai écris sur ce forum et que force est de constater que ça n'a rien changer.
SaïdaB AlexandreK
Les conseillers nous font tourner en rond....Avec des réponses toute faite digne d'un robot, c'est tout ce qu'ils feront pour vous d'ailleurs !!Les vrais question resteront sans réponse et le problème ne sera pas résolu !
J'ai reçu un message de Orange le 31 Août qui me disais que le remboursement de mon dépôt de garantie de 265€ Sera effectué sous 10 jours sur mon compte bancaire.
et aujourd'hui je remarque sur mon compte que j'ai reçu un virement de la part d'Orange, mais d'un montant de 247,78€ ..... Il faudrais m'expliquer ou sont passé les 17,22€ manquant .