Dépassement du tarif

350S2a1325
Sosheur occasionnel

Bonjour, vous pouvez m'expliquer pourquoi je paye 10,45 euros depuis deux mois alors que j'ai un forfait bloqué à 9,99 euros ?? Vous allez me dire que j'ai composé des numéros spéciaux mais de toute façon vous pouvez m'inventer n'importe quoi vous aurez toujours raison. Je pense changer d'opérateur.

3 réponses3

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Il n'y a pas de forfait bloqué à 9,99€.

 

 

 

 

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PascalA
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @350S2a1325 

Je prends connaissance de votre message et de votre questionnement sur le surcoût généré.

Je dois vérifier en fonction de votre offre, date de souscription, si bloqué ou non bloqué.
A ma connaissance et comme l'indique @ziv, il n'existe pas de forfait bloqué Sosh à 9,99€.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, en privé, afin que je vérifie cela pour vous.
--- Votre nom, prénom, numéro de mobile concerné, numéro de fixe ainsi qu’une adresse mail de contact.

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en mode privé.

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028


Très bonne journée.

Pascal A.

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stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @350S2a1325

 

Il suffit de consulter vos factures sur votre espace client.