Dépassement du tarif

[350S2a1325]

Bonjour, vous pouvez m'expliquer pourquoi je paye 10,45 euros depuis deux mois alors que j'ai un forfait bloqué à 9,99 euros ?? Vous allez me dire que j'ai composé des numéros spéciaux mais de toute façon vous pouvez m'inventer n'importe quoi vous aurez toujours raison. Je pense changer d'opérateur.

[ziv]

Bonjour,

Il n'y a pas de forfait bloqué à 9,99€.

[PascalA]

Bonjour @350S2a1325 

Je prends connaissance de votre message et de votre questionnement sur le surcoût généré.

Je dois vérifier en fonction de votre offre, date de souscription, si bloqué ou non bloqué.
A ma connaissance et comme l'indique @ziv, il n'existe pas de forfait bloqué Sosh à 9,99€.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, en privé, afin que je vérifie cela pour vous.
--- Votre nom, prénom, numéro de mobile concerné, numéro de fixe ainsi qu’une adresse mail de contact.

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en mode privé.

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028

Très bonne journée.

Pascal A.

[stephrem85]

Bonjour @350S2a1325

Il suffit de consulter vos factures sur votre espace client.