Détail des sms+ sur la facture

[SophieRe]

Bonjour,

J'ai joué par Sms sur TF1 et sur ma facture il est juste mis dans la partie hors forfait SMS+ Le nombre de sms+ et la somme.

or, pour faire la demande de remboursement auprès de TF1, il faut le détail où on voit clairement le numéro composé et les dates/heures.

ma colocataire qui est aussi chez Sosh, a la même facture mais avec le détail des SMS surtaxés de TF1. Donc je sais que c'est faisable.

comment obtenir ce détail svp ?

par contact, à part le chat je n'ai pas trouvé comment leur écrire... et le chat faut y être à leurs heures. 

merci par avance 

[stephrem85]

Bonjour @SophieRe 

Vous êtes bien en facture électronique avec le détail des numéros ?

a vérifier dans les paramètres de facture sur l'application mysosh.

[SophieRe]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @SophieRe 

Vous êtes bien en facture électronique avec le détail des numéros ?

a vérifier dans les paramètres de facture sur l'application mysosh.

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En effet, je n'avais pas activé l'option détaillé et mon amie colocataire oui...

Du coup, là je viens de l'activer. Est ce que le service client peut m'établir une facture détaillée ? Car eux ils ont forcément historique ?

merci en tout cas de votre réponse 

[stephrem85 · Accepted solution]

Cela sera mis en place à partir de votre prochaine facture. 
vous pouvez cependant retrouver l'historique de vos appels sur votre espace client en allant dans suivi conso.