Discussion de forum
DEPASSEMENT FORFAIT
Bonsoir,
En somme, vous avez fait une erreur d'usage, ou avez eu besoin de services en plus... et une fois le contrat rempli vous voulez changer les règles du jeu ?
Non je ne veux pas changer les règles du jeu ..... mon dépassement est exceptionnel. Depuis que je suis client - le 1 juillet 2014 - je n'ai eu un dépassement.
Ce qui serait plus logique, c'est que vous remboursiez à vos clients la différence du temps non consommé chaque mois , en cas de dépassement, nous n'aurions
pas de supplément de forfait !!!! lors du dépassement autorisé.
Mon forfait à 29.99 € me convient parfaitement en tant normal.
Peut-être qu'un geste commercial leurs ferait plaisir !!!!
Cordialement
Bonjour,
Pour rappel, c'est un forum communautaire des clients Sosh. Je ne sais pas si le "vous" s'adresse à la personne que tu crois.
Malheureusement, ce qui hors forfait n'est pas échangeable contre un usage non utilisé du forfait. Les "unités", c'est de l'histoire ancienne qui n'ont plus de sens sur les forfaits modernes.
Bonjour
Idem. J ai un forfait à 29.90 depuis plusieurs années correspondant, entre autre, à 2h d appel. Je n ai jamais eu de souci de dépassement mais , en cette période de confinement, j ai eu le malheur d appeler ma maman en oubliant que mes appels étaient limités ! Résultat : 15 euros pour 46mn de conversation hors forgait. Un peu abusé non ?? ?
Bonjour,
C'est le tarif convenu au départ, non ?
Alors il n'y a pas d'abus. C'est à vous de faire évoluer votre offre si elle ne vous convient plus, ou d'accepter un dépassement de temps en temps.
chantoine a écrit :Bonjour,
C'est le tarif convenu au départ, non ?
Alors il n'y a pas d'abus. C'est à vous de faire évoluer votre offre si elle ne vous convient plus, ou d'accepter un dépassement de temps en temps.
Je n ai jamais dis le contraire... Je me passe de ce genre de remarque qui n apporte rien au débat ! Lapalisse n aurait pas fait mieux. Mon post n appelait d ailleurs aucun commentaire mais constatait seulement..parfois il faut savoir ne rien répondre !
