Discussion de forum

Avatar de dédé47
dédé47
Mini sosheur
03-05-2025
Résolu

Demande de Relevés détaillés des consommations (appels sortants et entrants) et SMS

Bonjour, J'ai demandé par tchat les factures détaillées sur ma ligne mobile pour la période juin 2022 à novembre 2023. J'ai bien reçu les duplicatas de factures concernés mais pas le détail des con...
  • Avatar de LindaP_
    05-05-2025

    Bonjour dédé47,


    Je suis navrée tout comme mes collègues du tchat nous n'avons pas accès au relevé téléphonique de votre ligne ni la possibilité de vous le transmettre.

    La divulgation des registres de téléphone portable implique un processus juridique formel. Vous ne pouvez les demander par le biais de votre avocat. Votre avocat adressera cette demande à un service spécifique d'Orange.

    Je reste disponible si vous avez besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.


    Linda