Demande de remboursement 10euros carte SIM

[MICHELB02]

Bonjour,

J'ai envoyé le 2 avril 2019 une demande de remboursement de ma carte SIM (10 €) suite à un vol.

J'ai reçu un SMS de SOSH me confirmant la réception du courrier.

Depuis Silence Radio.....comment savoir si c'est en cours, Refusé ou ????

D'autre part impossible d'arriver à avoir la fameuse vignette jaune " Chatter avec un Conseiller" !!

J'en ai besoin pour passer à la boite SOSH

Pffffou c'est vraiment pas simple

Merci de vos réponses

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[stephrem]

Bonjour @MICHELB02 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[MICHELB02]

Bonjour,

Merci de votre réponse, mais j'ai un problème en amont de ceci !!

J'utilise mozilla firefox comme navigateur firefox 66.0.3 Installée le : 10 avril 2019

hors quand je vais sur l'assistance sosh, je n'arrive jamais sur le tchat mais sur :

"pour accéder à l'echat, désactivez votre bloqueur de publicité ou utilisez un navigateur plus récent."

je n'utilise pas de bloqueur de publicité et je ne vois pas comment faire.

merci de vos conseils

michel

[stephrem]

Bonjour @MICHELB02 

essayez avec un autre navigateur. 

[labougeotte]

Bonjour @MICHELB02 

J'utilise le même navigateur que le vôtre et j'ai bien accès à la vignette jaune "chattez avec un conseiller".

Peut-être que dans les options du navigateur, vie privée et sécurtité, le blocage de contenu strict est activé ?

Pensez à autoriser les cookies.

Voir également ici