Discussion de forum

Avatar de ludiana92
ludiana92
Mini sosheur
17-02-2018

Demande de remboursement

Bonsoir, j'ai souscrit à un forfait de 9.99 et je suis prélevé depuis plusieurs mois à 19.99 hors sans aucune raison valable. Comment me faire rembourser et qu'il me prélève que 9.99 ? Merci d'avance
Avatar de ludiana92
ludiana92
Mini sosheur
25-02-2018
Bonjour voila j'ai un forfait qui est bloqué à 9.99 mais je paye 19.99 depuis son ouverture pas moyen de trouver comment arrêter cela et de me faire rembourser.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    25-02-2018
    Bonjour ludiana92
    Le forfait à 9,99€ n'est pas bloqué chez Sosh.
    Vérifiez sur votre facture à quoi cela correspond.
    Si c'est la data qui est facturée hors forfait, désactivez les données mobiles et souscrivez à l'option de blocage internet depuis votre espace client.
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