Double prélèvement

[RyanV]

Bonsoir, j'ai payé hier ma facture mobile sosh d'un montant de 25,99 euros mais je me suis rendu compte que dans mon compte j'ai été prélevé 2 fois de cette somme !

Comment puis-je résoudre cette situation au plus vite car cela ne me plaît pas du tout de payer en 50 euros alors que je ne dois payer que 25.99 euros !!

[AlexandreK]

Bonjour @RyanV,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes : 

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK