Duplicata facture

[RHenry]

Bonjour,

Les factures dématerialisés de plus d'un an ne sont pas disponible. Ce n'est pas acceptable selon mois, les factures doivent etre archivés pendant 6 ans, c'est la loi.

Cela fait maintenant 10 jours que je fais la demande d'une facture de 2018 via l'e-chat. On me promet 48-72h pour l'envoi de la facture par mail.

Je ne comprend pas.

[labougeotte]

Bonjour @RHenry 

Sosh respecte la loi.

Vous avez douze mois pour les télécharger ou les imprimer. 

Selon la fiche tarifaire , un duplicata est facturé 10€. A priori, s'il est envoyé par mail, il est gratuit. 

Dans votre cas, il ne vous reste plus qu'à attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.