FACTURATION DES FRAIS DE RESILIATION MALGRE JUSTIFICATUF FOURNI

[ELISE33240]

Bonjour j'ai effectué une résiliation en fournissant ma facture orange (j'ai du souscire une offre dans mon nouveau logement pour pose de fibre avant de pouvoir résilier dans mon ancien logement)

J'ai fourni comme demandé la facture orange du nouveau logement et on me facture quand même euros de résiliation. Ou puis-je effectuer une réclamation? 

Merci 

[rolandK]

Bonjour @ELISE33240 

Pourquoi ne pas avoir demandé le déménagement de votre offre a  votre nouvelle adresse ??

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.ariase.com/box/dossier...

[ELISE33240]

parce que je devais souscrire 1 mois avant la date de résiliation et que l on m avait indiqué qu en justifiant que je souscrivais chez orange pour le nouveau contrat je ne paierai pas la résiliation, procédure que j ai suivie a la lettre lors de la résiliation en fournissant la facture orange pour la nouvelle adresse ..donc je ne comprends pas pourquoi ils ne ont pas pris en compte