(FIBRE) Facture alors que pas encore raccordé

[Soshmann]

Bonjour,

j'ai reçu une facture de 18,49€ aujourd'hui.

J'ai souscrit à un forfait SOSH fibre à 15€/mois.

1°) Le technicien SOSH n'est pas encore venu me raccorder et je suis toujours chez FREE FIBRE, pourquoi cette facture?

2°) Pourquoi 18,49€ ?

[stephrem]

Bonjour @Soshmann 

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1ère-facture-d-une-offre...

[Soshmann]

Pardonnez moi je pense que je me suis mal fait comprendre.

Sur le lien que vous donnez :

"Emission de la 1ère facture : quelques jours après la mise en service de l’offre"

Je n'ai pas été mis en service, je n'ai pas reçu la Livebox et le technicien ne s'est pas déplacé.

Je suis fibré chez Free à l'heure à laquelle je vous parle ici.

1°) Pourquoi cette facture alors que je n'ai pas été mis en service?

2°) Pourquoi 18,49€?

[labougeotte]

Bonjour @Soshmann 

Regardez le détail de votre facture. Sur la 1ère facture, il y a un prorata d'abonnement et un mois d'abonnement.

C'est bien écrit dans le lien fourni par @stephrem 

[Soshmann]

Prorata de 0 jours = 0€ non?

[stephrem]

@Soshmann 

avez vous consulté votre facture ?