Facturée 69€ pour un technicien qui ne s'est jamais présenté

[Gatou2024]

Bonjour,

J ai été facturé pour une iintervention alors que le technicien ne s'est jamais présenté. Je passerai le fait que prendre le 1er RDV m a pris environ 1h20 de chat et le second 1h45 et on me facture pour un service non honoré. C'est scandaleux et ******. Qqu un peut m indiquer la démarche à suivre car je suis tellement furax que j hésite à passer par la voie juridique.

Agathe

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]        

[Stav_B]

@Gatou2024 , 

contacte un conseiller via le chat , le remboursement sera fait ...

les interventions ne sont facturées que si le problème vient du réseau local du client  , mais souvent (trop) la facturation semble faite de façon systématique sans distinction ... 

[Anaïs_D]

Bonjour @Gatou2024,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[Ludovic__B]

Bonjour @Gatou2024,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre précédent message.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous en ressentez toujours le besoin.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic