Discussion de forum

Avatar de Gatou2024
Gatou2024
Sosheur occasionnel
02-05-2024

Facturée 69€ pour un technicien qui ne s'est jamais présenté

Bonjour,

 

J ai été facturé pour une iintervention alors que le technicien ne s'est jamais présenté. Je passerai le fait que prendre le 1er RDV m a pris environ 1h20 de chat et le second 1h45 et on me facture pour un service non honoré. C'est scandaleux et ******. Qqu un peut m indiquer la démarche à suivre car je suis tellement furax que j hésite à passer par la voie juridique.

Agathe

 

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3 Réponses

  • Avatar de Stav_B
    Stav_B
    So sosheur
    02-05-2024

    Gatou2024 , 

     

    contacte un conseiller via le chat , le remboursement sera fait ...

     

    les interventions ne sont facturées que si le problème vient du réseau local du client  , mais souvent (trop) la facturation semble faite de façon systématique sans distinction ... 

  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-05-2024

    Bonjour Gatou2024,

    Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Anaïs

  • Avatar de Ludovic__B
    Ludovic__B
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-05-2024

    Bonjour Gatou2024,


    Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre précédent message.

    N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous en ressentez toujours le besoin.

    Nous restons à votre disposition.

    Je vous souhaite une agréable fin de journée.

    Ludovic

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