Facturation BOX TV

[SEB90130]

Bonjour,

J'étais client orange avec un forfait à 41,99€(forfait internet haut débit(Fibre)+ Téléphone fixe+ TV)+ 3€ de location Live box.

J'ai décidé de changer pour sosh avec un contrat à  30,99€,  forfait internet haut débit(Fibre)+ Téléphone fixe+ TV. 

Or, depuis le passage chez SOsh, il s'avère que je suis facturé de 5€ tous les mois pour une location de BOX TV.  

Ces 5€ sortent de nul part, il n'en ait aucune mention dans le contrat signé avec SOSH et normalement la TV était incluse dans le forfait de base.

Je souhaiterais la régularisation de cette surfacturation svp.

[ManonB_]

Bonjour @Mari441, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 🙂

La série spéciale Sosh Fibre à 25,99 euros/mois est disponible uniquement pour les nouvelles souscriptions, elle ne peut pas être proposée en changement d'offre (même pour un passage d'Orange vers Sosh).

Votre abonnement actuel comprend la boîte internet Sosh Fibre à 30,99 euros mensuels, et 5 euros par mois pour bénéficier de la TV d'Orange. Chez Sosh, la TV d'Orange est proposée en option et n'est pas intégrée dans l'offre de base.

Est-ce clair pour vous ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

[ManonB_]

Bonjour @Mari441,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

[Mari441]

Bonjour,

Que comprend la TV d'orange ? Regarder la TV en direct, le replay, pouvoir accéder aux plateformes type Netflix/canal+ ? 

Si je peux accéder à tout cela sans la TV d'orange, je souhaite retirer cette option à 5€/mois de mon abonnement.

Merci.

[ManonB_]

La TV d'Orange est une option qui dispose d'un accès à 200 chaînes (TNT, sport, divertissement etc). Vous pouvez également accéder à des bouquets TV (Netflix, Disney +, Amazon prime Vidéo ...). 🙂

Je vous invite à retrouver les informations nécessaires en cliquant sur le lien ci-dessous : 

👉🏼Décodeur TV : Option TV d'Orange à 5€ avec la Box internet - Sosh

Qu'en pensez-vous ? 🙂

Je reste à votre écoute.

Manon

[Ludivine_L]

@Mari441, 

N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible 🤝. 

Je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺