Discussion de forum
Facturation anormale : SMS internationaux
Bonjour Orel85,
Je prends la suite de l'échange et fais suite à votre message privé. 😊
Je vous confirme que je viens de valider la proposition de ma collègue, vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes.👌
Concernant le blocage des SMS surtaxés, vous avez bien effectué les démarches nécessaires depuis le menu "Maîtriser vos usages" de l'espace client. Tous les achats multimédias, y compris les SMS surtaxés, sont désormais bloqués.
Les numéros surtaxés restent cependant actifs, vous pouvez également le bloquer depuis la catégorie "Appels" de l'espace "Maîtriser vos usages".J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable journée. 🙂
Thomas
Bonsoir celia62,
Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé.
La facturation concerne des envois de SMS vers l'international.
Je vous propose de vous faire appeler par un spécialiste réclamation pour vérifier à quoi cela est dû.
Êtes-vous joignable sur votre mobile ?
Rizo
Bonsoir.
Merci de me répondre en message privé car là c'est public.
Bien cordialement