Discussion de forum
Facturation anormale : SMS internationaux
Bonjour Orel85,
Je prends la suite de l'échange et fais suite à votre message privé. 😊
Je vous confirme que je viens de valider la proposition de ma collègue, vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes.👌
Concernant le blocage des SMS surtaxés, vous avez bien effectué les démarches nécessaires depuis le menu "Maîtriser vos usages" de l'espace client. Tous les achats multimédias, y compris les SMS surtaxés, sont désormais bloqués.
Les numéros surtaxés restent cependant actifs, vous pouvez également le bloquer depuis la catégorie "Appels" de l'espace "Maîtriser vos usages".J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable journée. 🙂
Thomas
Bonjour celia62 ,
Je reprends le suivi de votre dossier et suis ravi de constater que le nécessaire a été fait par le service réclamation 🙂
Ceci étant, la communauté reste à votre écoute si vous avez d'autres points à aborder.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.
Anthony
Bonjour et merci car une solution a été trouvée.
Bonne fin d'après-midi à vous.
Bien cordialement
