Discussion de forum
Facturation anormale : SMS internationaux
Bonjour Orel85,
Je prends la suite de l'échange et fais suite à votre message privé. 😊
Je vous confirme que je viens de valider la proposition de ma collègue, vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes.👌
Concernant le blocage des SMS surtaxés, vous avez bien effectué les démarches nécessaires depuis le menu "Maîtriser vos usages" de l'espace client. Tous les achats multimédias, y compris les SMS surtaxés, sont désormais bloqués.
Les numéros surtaxés restent cependant actifs, vous pouvez également le bloquer depuis la catégorie "Appels" de l'espace "Maîtriser vos usages".J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable journée. 🙂
Thomas
Bonjour Orel85,
J'espère que tout est bien rentré dans l'ordre depuis votre dernier message.😊
Vous pouvez revenir vers nous quand vous le souhaitez.
Belle journée à vous.
Elfy
Bonjour,
Plusieurs centaines de SMS délivrés en quelques minutes sur des numéros étrangers.
Ce n'est absolument pas possible qu'une enfant de 11 ans puisse humainement faire ça.
J'aimerais etre contacté en MP pour que vous puissiez me proposer un geste commercial, comme il a été fait pour les autres victimes s'étant manifestées sur ce topic.