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masse501e
Sosheur hyperactif
09-05-2019
Résolu

Facturation carte SIM défectueuse

Bonjour,   J'ai effectué le changement de ma carte SIM en boutique Orange car cette dernière était défectueuse. En boutique on ne m'a rien précisisé, et j'ai été facturé 1 mois plus tard.   Cordi...
  • Avatar de masse501e
    masse501e
    09-05-2019

    Bonjour rolandK ,

     

    Je ne trouvais pas comment contacter un conseiller malgré tous les postes qui expliquent. En mettant un autre problème j'ai fini par trouver.

     

    Pour information "Le renouvellement d'une carte sim défectueuse est gratuit par voie postale. En boutique c'est payant à 10 euros. "

     

    Je trouve cela dommage que ce ne soit pas précisé lors de la requête en boutique Orange.

     

    Cordialement,

     

     

     

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rolandK
Top Contributeur
09-05-2019
Bonjour masse501e

Vous pouvez demander son remboursement par Sosh en contactant un conseiller tchat.
Avatar de masse501e
masse501e
Sosheur hyperactif
09-05-2019

Bonjour rolandK ,

 

Je ne trouvais pas comment contacter un conseiller malgré tous les postes qui expliquent. En mettant un autre problème j'ai fini par trouver.

 

Pour information "Le renouvellement d'une carte sim défectueuse est gratuit par voie postale. En boutique c'est payant à 10 euros. "

 

Je trouve cela dommage que ce ne soit pas précisé lors de la requête en boutique Orange.

 

Cordialement,

 

 

 

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