Discussion de forum
Facturation data étranger alors qu'itinérance désactivée
WebconseillerBonjour malew55
Nous n'avons eu aucun retour concernant un éventuel dysfonctionnement de facturation sur nos réseaux partenaires.
En effet si vous vous avez fait le nécessaire avant le décollage, il est techniquement impossible d'être facturé pour un envoi de SMS (qui n’utilise pas la data en dehors des iMessages).
Vous pouvez au besoin contacter directement le constructeur APPLE.
Excellente journée
Jey
Je n'ai fait que suivre les recommandations d'Orange pour l'itinérance!!!!
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Comment éviter les frais d'itinérance ?
Pour éviter les frais d'itinérance lorsque d'un voyage à l'étranger, vous avez plusieurs possibilités.
Désactiver les données mobiles
Au moment où vous rallumez votre téléphone en sortant de l'avion, le premier réflexe consiste à désactiver les données sur votre téléphone. Vous éviterez ainsi les frais liés au data roaming :
- Sur iOS : Données cellulaires > Options > Désactiver le bouton « Données à l'étranger »
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Si le problème vient d'Apple, dans ce cas il faudrait préciser au niveau des recommandations d'Orange que les blocages des " Data à l'étranger" ne sont pas suffisant pour les personnes possédants des Iphones et qu'on risque de payer lors des Micro-connexions non désirables.
Comme on peut le lire dans ce forum , ce n'est pas un problème individuel mais un problème qui est entre Orange et Apple. A faire remonter le problème et voir les solutions entre les ingénieurs d'Apple et d'Orange ! J'aurais nettement préféré cette réponse !!!!
labougeotteTop Sosheur
Bonjour malew55
Si la désactivation n’avait pas été prise en compte en sortant de l’avion, vous auriez été facturé d’environ 60€ avec data bloqué et vous ne seriez pas/plus facturé pour des micro-connexions.
Bonjour @labougeotte
C'est évident , mais est-ce a moi de payer un dysfonctionnement entre Apple et Orange ! on m'a donné donné comme autre solution c'est de couper les Data, mais cela veut dire que je ne peux plus recevoir de SMS pour me permettre de me connecter à des sites qui le demande par sécurité comme la Banque.
rolandKBonjour malew55
Pour avoir une idée de grandeur, combien d'euros représentent le hors forfait générés par ces micro coupures dans une facture mensuelle ?
Bonjour rolandK
Quelques euros (2,14€) entre des Datas pour une valeur de 0,13€ ou 0,28€ et le plus important de 66 Ko à 0,91€.
Le montant est faible , mais ce qui m'est insupportable c'est que je n'ai aucun contrôle sur ce qui se passe et surtout les explications que j'ai reçu par le service clientèle qui ne sont pas professionnels à ce qu'on s'attend pour une grande entreprise comme Orange et aussi sa non prise en compte comme dysfonctionnement.
- rolandK
Le problème est connu : Meme avec les données en itinerance coupés, lors de l'allumage du mobile, L' IPhone se connecte un tres bref instant au réseau étranger et genere de la facturation.
La plupart des voyageurs souscrivent un pass go evasion a 29€ pour utiliser leur mobile à l'étranger et ne s'en rendent évidemment pas compte.
Que représente 2,14 € dans le prix de votre voyage ???
Vous vous torturez le cerveau pour rien . Profitez plutôt de ce pays magnifique.
