Je rencontre le même souci, j'ai un Iphone 6 et je voyage régulièrement à l'étranger , je suis en ce moment au Chili et je constate que concernant ma facturation , j'ai plusieurs fois des Micro-Connexion qui me sont facturées entre 0,13€ et 0,88€ , ce qui correspond a une surfacturation de quelques euros au total . J'ai contacté Orange qui me dit que c'est de ma responsabilité que je n'ai pas bloqué les données à l''étranger , j'ai essayé d'expliquer que c'était impossible sinon ce n'est pas quelques euros en un mois mais directement en quelques minutes 50 € !!!!
Réponses d'Orange --> mettre le mobile en mode avion ou retirer la carte SIM ou acheter un PASS ou désactiver la communication depuis l'étranger,
Autre réponse farfelu d'Orange --> Vous allez changer automatique en manuel c'est ce qui vous empêchera de vous connexion à des réseau étranger automatiquement ..... tous ces reseaux sont facturés sauf le réseau Orange (pour info le réseau Orange n'existe pas au Chili!!!) ..... si vous prenez un pass pour l'étranger le réseau Orange sera actif (c'est du n'importe quoi comme réponse !!!)
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J'ai essayé d'expliquer que le fait de désactiver "Communiquer depuis l'étranger" allait me bloquer la réception des SMS (gratuit) , ce qui était pas possible car j'avais besoin de recevoir des SMS , d'autant que de nombreuses applications vous envoient des SMS pour vous connecter (Banques, Santé, ...)
J'ai demandé par principe le remboursement des montants dû à un dysfonctionnement entre Apple -Reseau Chilen - Sosh , ce qui m'a été refusé !!!!
Pour info , le même problème existe aussi chez RED , par contre , après réclamation la personne à été remboursée.
Il y a t'il un Expert Sosh/Orange , pour me dire dans le futur comment recevoir des SMS (gratuit). lorsqu'on est à l'étranger sans devoir payer des Micro-Connexions de Data !!!!!
Bien sûr ,je peux transmettre à l'équipe d'Orange ou au Forum mon échange surnaturel qui a duré plus de deux heures avec le service des réclamations
