Discussion de forum
Facturation de duplicata de facture
Bonjour, J'ai déménagé ma ligne internet le 09/03, or j'ai constaté que mon espace client me disait que j'avais un impayé de 17,99€ que je ne comprenais pas. J'ai donc contacté un conseiller Sos...
Bonjour iohio ,
Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé à partir de votre nouveau pseudo.
En effet lors d'un déménagement l'accès aux factures s'effectue depuis l'onglet "ancien abonnement internet".
Lors de l'édition du duplicata mon collègue aurait dû vous informer de la tarification, à titre exceptionnel je procède au remboursement de la somme de 9€ ttc sur votre prochaine facture, est-ce que cela vous convient?
Jessica